муниципальной
услуги по установке информационной
вывески, согласованию дизайн-проекта размещения вывески
I. Общие положения
1.1.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по установке
информационной вывески, согласованию дизайн-проекта размещения вывески (далее - административный регламент) устанавливает
порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.
Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица, в
том числе индивидуальные предприниматели, юридические лица (за исключением
государственных органов и их территориальных органов, органов государственных
внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного
самоуправления) либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
В качестве
уполномоченного представителя заявителя при получении муниципальной услуги в
отношении несовершеннолетнего может быть законный представитель
несовершеннолетнего.
1.3.
Место нахождения администрации Вожегодского
муниципального округа (далее – Уполномоченный орган):
Почтовый адрес
Уполномоченного органа: 162160, Вологодская область, п. Вожега, ул. Садовая, д.15.
График
работы Уполномоченного органа:
Понедельник
с
8.00 до 17.15 (перерыв с 12.00 до 13.00)
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
с
8.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
Суббота
Выходной
Воскресенье
Предпраздничные дни
понедельник
– четверг
с
8.00 до 16.15 (перерыв с 12.00 до 13.00)
пятница
с 8.00 до 15.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
График приема документов:
Понедельник
с 8.00 до
17.15 (перерыв с 12.00 до 13.00)
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
с 8.00 до
16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
Суббота
Выходной
Воскресенье
Выходной
Предпраздничные дни
понедельник – четверг с 8.00 до 16.15
(перерыв с 12.00 до 13.00)
пятница с 8.00 до 15.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
График
личного приема главы Вожегодского муниципального округа (далее - руководитель
Уполномоченного органа):
каждый понедельник месяца с 13.00 до
14.00, с 15.00 по 16.00;
первый понедельник месяца с 17.15 по
18.00
Телефон
для информирования по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной
услуги: (817 44) 2-21-37.
Адрес
официального сайта Уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет» (далее – официальный сайт Уполномоченного органа): http:// 35vozhegodskij.gosuslugi.ru.
Адрес
федеральной государственной информационной системы «Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее также – Единый портал)
в сети Интернет: www.gosuslugi.ru.
Адрес
государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных
услуг (функций) Вологодской области» (далее также – Региональный портал, Портал
государственных и муниципальных услуг (функций) области) в сети Интернет: https://gosuslugi35.ru.
Адрес электронной почты Уполномоченного
органа: admin@vozhega.ru.
Место нахождения многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг, с которыми
заключены соглашения о взаимодействий (далее МФЦ):
Почтовый адрес МФЦ: 162160, Вологодская
область, п. Вожега, ул. Садовая, д. 10.
Телефон/факс МФЦ: (817 44) 2-14-08 /
2-14-53.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc_vozhega@mail.ru.
График работы
МФЦ:
Понедельник
с 9.00 до
18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
с
8.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота
Выходной
Воскресенье
Выходной
Предпраздничные
дни
с 8.00 до
17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
1.4.
Способы получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги:
лично;
посредством телефонной связи;
посредством электронной почты;
посредством почтовой связи;
на информационных стендах в помещениях
Уполномоченного органа, МФЦ;
в сети «Интернет»:
на официальном сайте Уполномоченного
органа, МФЦ;
на Едином портале;
на Региональном портале.
1.5.
Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по
следующим вопросам:
место
нахождения Уполномоченного органа, его структурных подразделений (при наличии),
МФЦ;
должностные
лица и муниципальные служащие Уполномоченного органа, уполномоченные
предоставлять муниципальную услугу и номера контактных телефонов;
график
работы Уполномоченного органа, МФЦ;
адрес
официального сайта Уполномоченного органа, МФЦ;
адрес
электронной почты Уполномоченного органа, МФЦ;
нормативные
правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе,
настоящий административный регламент (наименование, номер, дата принятия
нормативного правового акта);
ход
предоставления муниципальной услуги;
административные
процедуры предоставления муниципальной услуги;
срок
предоставления муниципальной услуги;
порядок
и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;
основания
для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
досудебный
и судебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и
муниципальных служащих Уполномоченного органа, ответственных за предоставление
муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления
муниципальной услуги;
иная
информация о деятельности Уполномоченного органа, в соответствии с Федеральным
законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
1.5.2.
Информирование (консультирование) осуществляется специалистами Уполномоченного
органа (МФЦ), ответственными за информирование, при обращении заявителей за
информацией лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.
Информирование
проводится на русском языке в форме индивидуального и публичного
информирования.
1.5.3.
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными
за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по
телефону.
Специалист,
ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для
предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том
числе с привлечением других сотрудников.
В
случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время,
специалист, ответственный за информирование, предлагает заинтересованным лицам
перезвонить в определенный день и в определенное время, но не позднее 3 рабочих
дней со дня обращения. К назначенному сроку должен быть подготовлен ответ по
вопросам заявителей, в случае необходимости ответ готовится при взаимодействии
с должностными лицами структурных подразделений органов и организаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
В
случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется
возможным посредством телефона, сотрудник Уполномоченного органа /
МФЦ, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с
письменным обращением в Уполномоченный орган и требования к оформлению
обращения.
При
ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, должен
назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), занимаемую должность и
наименование структурного подразделения (при
наличии) Уполномоченного органа.
Устное
информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля
речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать
«параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по
причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования
специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и
перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен
сделать).
1.5.4.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного
ответа на обращение заинтересованного лица в соответствии с законодательством о
порядке рассмотрения обращений граждан.
Ответ
на обращение предоставляется в простой, четкой форме с указанием фамилии,
имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается руководителем
Уполномоченного органа и направляется
способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.
1.5.5.
Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств
массовой информации – радио, телевидения. Выступления должностных лиц,
ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с
руководителем Уполномоченного органа.
1.5.6.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации
информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а
также настоящего административного регламента и постановления Уполномоченного
органа об его утверждении:
в
средствах массовой информации;
на официальном
сайте Уполномоченного органа, МФЦ;
на
Региональном портале;
на
Едином портале;
на
информационных стендах Уполномоченного органа, МФЦ.
II. Стандарт
предоставления муниципальной услуги
2.1.
Наименование муниципальной услуги
Установка
информационной вывески, согласование дизайн-проекта размещения вывески.
2.2.
Наименование органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную
услугу
2.2.1.
Муниципальная услуга
предоставляется:
администрацией Вожегодского
муниципального округа;
МФЦ по месту жительства
заявителя - в части консультирования заявителя, приема и выдачи документов на
предоставление муниципальной услуги (при условии заключения соглашений о
взаимодействии с МФЦ).
2.2.2. Не
допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе
согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с
обращением в иные органы и организации, не предусмотренных настоящим
административным регламентом.
2.3.
Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом
предоставления муниципальной услуги является направление (вручение) заявителю
решения:
о согласование дизайн-проекта информационной
вывески в форме уведомления;
об отказе в согласовании дизайн-проекта
информационной вывески в форме уведомления.
2.4.
Срок предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не
превышающий 10 рабочих дней со дня поступления заявления о согласовании
дизайн-проекта информационной вывески, с учетом информирования заявителя о
принятом решении, и включает в себя:
принятие решения о согласовании/об отказе в согласовании
дизайн-проекта информационной вывески в срок не позднее 9 рабочих дней со дня
поступления заявления и необходимых документов в Уполномоченный орган;
подготовка и выдача (направление) решения о согласовании/об отказе
в согласовании дизайн-проекта информационной вывески в форме уведомления в срок
не позднее 1 рабочего дня со дня принятия соответствующего решения.
2.5.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги[
Предоставление
муниципальной услуги осуществляется в соответствии c:
Градостроительным
кодексом Российской Федерации;
Федеральным
законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации»;
Федеральным
законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ
«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации»;
Федеральным
законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг»;
Федеральным
законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
Уставом
Вожегодского муниципального округа.
Перечень нормативных
правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием
их реквизитов и источников официального опубликования), размещается на
официальном сайте Уполномоченного органа, Региональном портале.
2.6.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно
2.6.1.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет):
а) заявление
по форме согласно приложению 1 к административному регламенту.
Заявление
заполняется разборчиво, в машинописном виде или от руки. Заявление заверяется
подписью заявителя (его уполномоченного представителя).
Заявление,
по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом, ответственным за прием
документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель (его
уполномоченный представитель) вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя,
отчество (полностью) и ставит подпись.
Заявление
составляется в единственном экземпляре – оригинале.
При
заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и
аббревиатур.
Заявление
подписывается заявителем лично либо его уполномоченным представителем.
Форма
заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на официальном
сайте Уполномоченного органа в сети «Интернет» с возможностью бесплатного
копирования (скачивания).
В
случае получения результатов предоставления муниципальной услуги в отношении
несовершеннолетнего оформленных в форме документа на бумажном носителе,
законный представитель несовершеннолетнего, являющий заявителем, указывает в
заявлении фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о документе,
удостоверяющем личность другого законного представителя несовершеннолетнего, не
являющего заявителем, но уполномоченным на получение результатов муниципальной
услуги в отношении несовершеннолетнего, либо указывает в заявлении информацию о
получении запрашиваемых результатов предоставления муниципальной услуги в отношении
несовершеннолетнего лично.
б)
документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя)
(предъявляется при обращении в Уполномоченный орган (МФЦ);
в)
документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения
за получением муниципальной услуги представителя заявителя);
В
качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от
имени заявителя, может быть представлена:
доверенность,
заверенная нотариально (в случае обращения за получением муниципальной услуги
представителя физического лица);
доверенность,
подписанная правомочным должностным лицом организации и заверенная печатью (при
наличии), либо копия решения о назначении или об избрании либо приказа о
назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое
физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности
(в случае обращения за получением муниципальной услуги представителя
юридического лица).
г)
правоустанавливающие документы на земельный участок, если право на него не
зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;
д)
правоустанавливающие документы на здание, строение, сооружение, если право на
него не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;
е)
дизайн-проект информационной вывески в 2 экземплярах;
ж)
письменное согласие на размещение вывески от собственника (собственников)
объекта недвижимости в случае, если объект недвижимости или помещение в нем
находятся у заявителя в пользовании;
з)
фотофиксация существующей информационной вывески с указанием основных
габаритных размеров (при наличии).
2.6.2. Заявление и прилагаемые документы
могут быть представлены следующими способами:
путем личного обращения в Уполномоченный
орган или в МФЦ лично либо через своих представителей;
посредством почтовой связи;
по электронной почте;
посредством Единого портала.
2.6.3.
Заявление и документы, предоставляемые в форме электронного документа,
подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона
от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 211 и 212 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Документ,
подтверждающий полномочия представителя юридического лица, представленный в
форме электронного документа, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица
организации.
Документ,
подтверждающий полномочия представителя физического лица, представленный в
форме электронного документа, удостоверяется усиленной квалифицированной
электронной подписью нотариуса.
2.6.4. В случае представления документов
представителем юридического лица на бумажном носителе копии документов
представляются с предъявлением подлинников либо заверенными печатью
юридического лица (при наличии) и подписью руководителя, иного должностного
лица, уполномоченного на это юридическим лицом. После проведения сверки
подлинники документов незамедлительно возвращаются заявителю.
Документ, подтверждающий правомочие на
обращение за получением муниципальной услуги, выданный организацией,
удостоверяется подписью руководителя и печатью организации (при наличии).
2.6.5. В случае представления документов
физическим лицом на бумажном носителе копии документов представляются с
предъявлением подлинников. После проведения сверки подлинники документов
незамедлительно возвращаются заявителю.
Документы не должны содержать подчисток либо
приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также
серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
В случае
представления документов на иностранном языке они должны быть переведены
заявителем на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика
должны быть нотариально удостоверены
2.7.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
законодательными или иными
нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые
заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат
представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия
2.7.1.
Заявитель вправе представить в Уполномоченный орган:
а) выписку из Единого государственного
реестра недвижимости (далее - ЕГРН) об отсутствии
(наличии) земельного участка, зданий, строений, сооружений на праве
собственности у заявителя;
б) выписку из
Единого государственного реестра юридических лиц - для юридического лица;
в) выписку из Единого
государственного реестра индивидуальных предпринимателей - для гражданина,
зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя;
2.7.2.
Документы, указанные в пункте 2.7.1 настоящего административного регламента,
могут быть представлены следующими способами:
путем личного обращения в Уполномоченный
орган или в МФЦ лично либо через своих представителей;
посредством почтовой связи;
по электронной почте.
посредством Единого портала.
2.7.3. Документы, предусмотренные
пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента (его копия, сведения,
содержащиеся в нем), запрашиваются в государственных органах, и (или)
подведомственных государственным органам организациях, в распоряжении которых
находятся.
2.7.4.
Заявитель вправе представить оригиналы электронных
документов, которые должны быть подписаны лицом, обладающим в соответствии с
действующим законодательством полномочиями на создание и подписание таких
документов.
Копия
документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего административного
регламента, представленного заявителем в электронной форме, должны быть
засвидетельствованы усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.
2.7.5.
В случае представления документов на иностранном языке они должны быть
переведены заявителем на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи
переводчика должны быть нотариально удостоверены.
Документы
не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не
оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие
однозначно истолковать их содержание.
2.7.6.
Запрещено требовать от заявителя:
представления
документов и информации или осуществления действий, представление или
осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,
регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной
услуги;
представления
документов и информации, которые находятся в распоряжении Уполномоченного
органа, государственных органов, органов
местного самоуправления и иных организаций, в соответствии с нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и
муниципальными правовыми актами;
представления
документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не
указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
предоставления на бумажном носителе
документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в
соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере организации
предоставления государственных и муниципальных услуг, за исключением случаев,
если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым
условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных
федеральными законами.
2.8.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
Оснований
для отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.9.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основанием для отказа в приеме к
рассмотрению заявления является выявление несоблюдения установленных статьей 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ
«Об электронной подписи» условий признания действительности квалифицированной
электронной подписи (в случае направления заявления и прилагаемых документов,
предусмотренных настоящим административным регламентом, в электронной форме).
2.9.2. Оснований для приостановления
предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9.3.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги по установке
информационной вывески, согласованию дизайн-проекта размещения вывески»,
являются:
непредставление документов,
предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;
несоответствие вывески, дизайн-проекта
размещения вывески требованиям муниципальных правовых актов;
предоставление документов, содержащих
недостоверные и/или противоречивые сведения.
2.10. Перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том
числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Услуги,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, отсутствуют.
2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при
предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами области, муниципальными правовыми актами
Предоставление
муниципальной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
2.12.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
муниципальной услуги и при получении результата предоставленной муниципальной
услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при
подаче заявления и (или) при получении результата предоставления муниципальной
услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок
регистрации запроса заявителя
о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация
заявления, в том числе в электронной форме
осуществляется
в день его поступления (при поступлении в электронном виде в нерабочее время –
в ближайший рабочий день, следующий за днем поступления указанных документов).
В
случае если заявитель направил заявление о предоставлении муниципальной услуги
в электронном виде, то специалист, ответственный за предоставление муниципальной
услуги, проводит проверку электронной подписи, которой подписаны заявление и
прилагаемые документы.
Проверка
усиленной неквалифицированной и усиленной квалифицированной электронной подписи
осуществляется с использованием имеющихся средств электронной подписи или
средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит
в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое
взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых
для предоставления муниципальной услуги. Проверка усиленной квалифицированной
электронной подписи также осуществляется с использованием средств
информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.
Проверка простой электронной подписи
осуществляется с использованием соответствующего сервиса единой системы
идентификации и аутентификации.
2.14. Требования
к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о
предоставлении муниципальной услуги, информационными стендами с образцами их
заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, в том числе к обеспечению
доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством
Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.14.1.
Центральный вход в здание Уполномоченного органа, в котором предоставляется
муниципальная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о
наименовании и режиме работы Уполномоченного органа.
Вход в здание, в котором предоставляется
муниципальная услуга, оборудуется в соответствии с требованиями,
обеспечивающими возможность беспрепятственного входа инвалидов в здание и
выхода из него (пандус, поручни).
2.14.2. Гражданам, относящимся к
категории инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и
собак-проводников, обеспечиваются:
возможность самостоятельного
передвижения по зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, в целях
доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью сотрудников Уполномоченного
органа;
возможность посадки в транспортное
средство и высадки из него перед входом в здание, где предоставляется
муниципальная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски и при
необходимости с помощью сотрудников Уполномоченного органа;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие
нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории здания,
в котором предоставляется муниципальная услуга;
содействие инвалиду при входе в здание,
в котором предоставляется муниципальная услуга, и выходе из него,
информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей
информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к
местам предоставления муниципальная услуги с учетом ограничения их
жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения
муниципальная услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков
и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
обеспечение допуска в здание, в котором
предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа,
подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке,
утвержденных приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н;
оказание помощи, необходимой для
получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления
муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения
муниципальной услуги документов и совершении ими других необходимых для
получения муниципальной услуги действий;
обеспечение при необходимости допуска в
здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, сурдопереводчика,
тифлосурдопереводчика;
оказание сотрудниками Уполномоченного
органа, предоставляющими муниципальную услугу, иной необходимой инвалидам
помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими
лицами.
2.14.3. На территории, прилегающей к
зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, организуются места для
парковки транспортных средств, в том числе места для парковки транспортных средств
инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.14.4. Помещения, предназначенные для
предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
В помещениях Уполномоченного органа на
видном месте устанавливаются схемы размещения средств пожаротушения и путей
эвакуации.
2.14.5. Места ожидания и приема
заявителей должны быть удобными, оборудованы столами, стульями, обеспечены
бланками заявлений, образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.
Места информирования, предназначенные
для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами,
оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, перечнем
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также
текстом административного регламента.
Настоящий административный регламент, постановление
Уполномоченного органа об его утверждении должны быть доступны для ознакомления
на бумажных носителях.
Кабинеты, в которых осуществляется прием
заявителей, оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием
номера кабинета, наименования структурного подразделения (при наличии)
Уполномоченного органа. Таблички на дверях кабинетов или на стенах должны быть
видны посетителям.
2.15.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.15.1.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
информирование
заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
оборудование
территорий, прилегающих к месторасположению Уполномоченного органа, его
структурных подразделений (при наличии), местами парковки автотранспортных
средств, в том числе для лиц с ограниченными возможностями;
оборудование
помещений Уполномоченного органа местами хранения верхней одежды заявителей,
местами общего пользования;
соблюдение
графика работы Уполномоченного органа;
оборудование
мест ожидания и мест приема заявителей в Уполномоченном органе стульями,
столами, обеспечение канцелярскими принадлежностями для предоставления
возможности оформления документов;
время,
затраченное на получение конечного результата муниципальной услуги.
2.15.2.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
количество взаимодействий заявителя с
должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их
продолжительность.
соблюдение
сроков и последовательности выполнения всех административных процедур,
предусмотренных настоящим административным регламентом;
количество обоснованных жалоб заявителей
о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков регистрации
запроса и предоставления муниципальной услуги, об отказе в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах либо о нарушении срока таких исправлений, а
также в случае затребования должностными лицами Уполномоченного органа
документов, платы, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.15.3. Заявителям обеспечивается
возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги при
личном приеме, по телефону, по электронной почте, на Едином портале.
2.16.
Перечень классов средств электронной подписи, которые
допускаются к
использованию при обращении за получением
муниципальной
услуги, оказываемой с применением
усиленной
квалифицированной электронной подписи
С
учетом Требований к средствам электронной подписи, утвержденных
приказом Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27 декабря
2011 года № 796, при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой
с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, допускаются к
использованию следующие классы средств электронной подписи: КС2, КС3, КВ1, КВ2
и КА1.
III. Состав,
последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к
порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных
процедур в МФЦ
3.1. Исчерпывающий перечень
административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной
услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1)
прием
и регистрация заявления и прилагаемых документов;
2)
рассмотрение
представленных документов и принятие решения;
3)
выдача
(направление) уведомления о принятом решении.
3.1.2. Блок-схема предоставления
муниципальной услуги приведена в приложении 2 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых
документов
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся
основанием для начала выполнения административной процедуры, является
поступление в Уполномоченный орган заявления и прилагаемых документов.
3.2.2. Специалист
Уполномоченного органа, ответственный за прием и регистрацию заявления, в день
поступления заявления (при поступлении в электронном виде в нерабочее время – в
ближайший рабочий день, следующий за днем поступления указанных документов)
осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых документов в журнале
регистрации входящих обращений.
3.2.3. В случае если
заявление и прилагаемые документы
представляются заявителем в
Уполномоченный орган (МФЦ) лично, специалист Уполномоченного органа (МФЦ),
ответственный за прием и регистрацию заявления выдает
заявителю или его представителю расписку в получении документов с указанием их
перечня и даты получения. Расписка выдается заявителю (представителю заявителя)
в день получения Уполномоченным органом (МФЦ) таких документов.
В случае, если заявление и
прилагаемые документы представлены заявителем в Уполномоченный орган
посредством почтового отправления расписка в получении таких заявления и
документов направляется Уполномоченным органом по указанному в заявлении
почтовому адресу в течение рабочего дня, следующего за днем получения
Уполномоченным органом документов.
Получение заявления и прилагаемых документов,
представляемых в форме электронных документов, подтверждается Уполномоченным
органом путем направления заявителю (представителю заявителя) сообщения о
получении заявления и документов с указанием входящего регистрационного номера
заявления, даты получения Уполномоченным органом заявления и документов, а
также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных
документов.
Сообщение о получении заявления и прилагаемых
документов направляется по указанному в заявлении адресу электронной почты или
в личный кабинет заявителя на Едином портале.
Сообщение о получении заявления и прилагаемых
документов направляется заявителю (представителю заявителя) не позднее рабочего
дня, следующего за днем поступления заявления в Уполномоченный орган.
3.2.4.
После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы направляются для
рассмотрения специалисту Уполномоченного органа, ответственному за
предоставление муниципальной услуги (далее – специалист, ответственный за
предоставление муниципальной услуги).
3.2.5.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день со
дня поступления заявления и прилагаемых
документов в Уполномоченный орган (в случае обращения в МФЦ в сроки,
установленные Соглашением о взаимодействии, но не позднее 3 рабочих дней со дня
поступления заявления и прилагаемых документов).
3.2.6.
Результатом выполнения данной административной процедуры является получение специалистом,
ответственным за предоставление муниципальной услуги заявления и прилагаемых
документов на рассмотрение.
3.3.
Рассмотрение представленных документов и принятие решения
3.3.1.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения
административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых
документов на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление
муниципальной услуги.
3.3.2.
В случае поступления заявления и прилагаемых документов в электронной форме специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней
со дня регистрации заявления и документов проводит проверку усиленной квалифицированной
электронной подписи, которой подписаны заявление и прилагаемые документы.
Проверка
усиленной квалифицированной электронной подписи осуществляется с использованием
имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного
удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей
информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых
информационных систем, используемых для предоставления муниципальной услуги.
Проверка усиленной квалифицированной электронной подписи также осуществляется с
использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего
центра.
3.3.3.
Если в случае проверки усиленной квалифицированной электронной подписи
установлено несоблюдение условий признания ее действительности, специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 рабочего дня
со дня окончания указанной проверки:
готовит
уведомление об отказе в принятии заявления и прилагаемых документов с указанием
причин их возврата за подписью руководителя Уполномоченного органа;
направляет
заявителю указанное уведомление в электронной форме, подписанное усиленной
квалифицированной электронной подписью руководителя Уполномоченного органа, по
адресу электронной почты заявителя.
После
получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о
предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для
отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения.
3.3.4.
В случае если заявитель по своему усмотрению не представил документы, указанные
в пункте 2.7.1 настоящего административного регламента, и при поступлении
заявления и прилагаемых документов в электронной форме (если в результате
проверки усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя установлено
соблюдение условий признания ее действительности), специалист, ответственный за
предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня получения
заявления и прилагаемых документов обеспечивает направление межведомственных
запросов для получения документов (сведений из документов), предусмотренных
пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента.
3.3.5.
В течение 1 рабочего дня со дня получения ответов по межведомственным запросам,
специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает
осмотр объекта.
3.3.6.
В случае принятия решения о выдаче уведомления о согласовании дизайн-проекта
информационной вывески специалист, ответственный за предоставление
муниципальной услуги, готовит проект уведомления в 3-х экземплярах.
В
случае принятия решения об отказе в выдаче уведомления о согласовании
дизайн-проекта информационной вывески специалист, ответственный за
предоставление муниципальной услуги, готовит проект уведомления об отказе
согласования дизайн-проекта информационной вывески с указанием причин отказа.
Подготовленные
экземпляры уведомления о согласовании дизайн-проекта информационной вывески или
отказа в выдаче уведомления о согласовании дизайн-проекта информационной
вывески подписываются руководителем Уполномоченного органа, заверяются печатью
Уполномоченного органа и передаются специалисту, ответственному за
делопроизводство.
3.3.7.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 9 рабочих дней со дня поступления
заявления о согласовании дизайн-проекта информационной вывески в Уполномоченный
орган.
3.3.8.
Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры
является отсутствие оснований для отказа в выдаче уведомления о согласовании
дизайн-проекта информационной вывески, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего
административного регламента.
3.3.9.
Результатом выполнения административной процедуры является подписанное
уведомление о согласовании дизайн-проекта информационной вывески либо
уведомление об отказе в согласовании дизайн-проекта информационной вывески.
3.3.10.
В случае выявления опечаток и (или) ошибок в решении Уполномоченного органа при
предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе
представить в Уполномоченный орган письмо о необходимости исправления
допущенных при их оформлении опечаток и (или) ошибок с изложением их сути.
Рассмотрение
письма заявителя, исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в решении
Уполномоченного органа осуществляется специалистом, ответственным за
предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня
регистрации письма о необходимости исправления допущенных опечаток и (или)
ошибок.
3.4.
Выдача (направление) уведомления о принятом решении
3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения
административной процедуры, является подписанное уведомление о согласовании
дизайн-проекта информационной вывески либо уведомление об отказе в согласовании
дизайн-проекта информационной вывески.
3.4.2. Предоставление уведомления о согласовании дизайн-проекта
информационной вывески либо уведомления об отказе осуществляется специалистом Уполномоченного
органа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, путем:
1) выдачи (вручения)
заявителю или его представителю по доверенности;
2) путем направления по
почте по адресу, указанному в заявлении, заказным письмом с уведомлением о
вручении;
3)
направление уведомления о согласовании дизайн-проекта информационной вывески в
форме уведомления, либо уведомления об отказе в согласовании дизайн-проекта
информационной вывески в МФЦ для выдачи (вручения) заявителю или его
представителю по доверенности.
3.4.3. В случае предоставления муниципальной услуги в электронной
форме с использованием Регионального портала заявитель информируется о принятом
решении путем направления уведомления в личном кабинете Регионального портала.
В случае предоставления муниципальной услуги в отношении
несовершеннолетнего направление (вручение) решения Уполномоченного органа,
оформленного на бумажном носителе, законному представителю несовершеннолетнего,
не являющегося заявителем, осуществляется в случае, если в заявлении на
получение муниципальной услуги указана его фамилия, имя, отчество (при
наличии), сведения о документе, удостоверяющем его личность другим законным
представителем несовершеннолетнего, являющимся заявителем, и отсутствует
информация о получении запрашиваемых результатов предоставления муниципальной
услуги в отношении несовершеннолетнего лично законным представителем
несовершеннолетнего, являющимся заявителем.
Документы направляются (вручаются) законному представителю
несовершеннолетнего, не являющегося заявителем, в срок, указанный в подпункте 3.4.4 пункта 3.4 настоящего
административного регламента, способами, указанными в подпункте 3.4.2 пункта
3.4 настоящего административного регламента.
3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры
составляет 1 рабочий день.
3.4.5. Результатом выполнения данной административной процедуры
является направление уведомления о согласовании дизайн-проекта информационной
вывески, либо уведомления об отказе в согласовании дизайн-проекта
информационной вывески, с указанием причин отказа.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.
Контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Уполномоченного
органа положений настоящего административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также за принятием ими решений включает в себя текущий контроль и
контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными
лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также за принятием ими решений осуществляют должностные лица, определенные распоряжением
Уполномоченного органа.
Текущий контроль
осуществляется на постоянной основе.
4.3.
Контроль над полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и
установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении
соответствующих нарушений.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют должностные
лица, определенные распоряжением Уполномоченного органа.
Проверки
могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых
планов работы Уполномоченного органа) и внеплановыми.
Периодичность
проверок – плановые 2 раза в год, внеплановые – по конкретному обращению
заявителя.
При
проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с
предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные
вопросы (тематические проверки). Вид проверки и срок ее проведения
устанавливаются муниципальным правовым актом Уполномоченного органа о
проведении проверки с учетом периодичности комплексных проверок не менее 1 раза
в год и тематических проверок – 1 раза в год.
Результаты
проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные
недостатки и предложения по их устранению, который представляется руководителю
Уполномоченного органа в течение 10 рабочих дней после завершения проверки.
4.4.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут
персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления муниципальной
услуги.
4.5.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
законодательства и настоящего административного регламента осуществляется
привлечение виновных должностных лиц Уполномоченного органа к ответственности в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Ответственность за неисполнение, ненадлежащее
исполнение возложенных обязанностей по предоставлению
муниципальной услуги, нарушение требований административного регламента,
предусмотренная в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных
правонарушениях, возлагается на лиц, замещающих должности в
Уполномоченном органе, и работников МФЦ, ответственных за предоставление
муниципальной услуги.
4.7. Контроль со стороны граждан, их объединений и
организаций за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в
соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 212-ФЗ «Об основах
общественного контроля в Российской Федерации».
V. Досудебный
(внесудебный) порядок обжалований решений и действий (бездействия) Уполномоченного
органа, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ, его работников
5.1.
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание
решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении
муниципальной услуги.
Обжалование
заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе
предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, не
лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в
судебном порядке.
5.2.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия,
бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной
услуги.
Заявитель
может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении
муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1
Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг»;
2)
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области,
муниципальными правовыми актами Вожегодского муниципального округа для
предоставления муниципальной услуги;
4)
отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами области, муниципальными правовыми актами Вожегодского муниципального округа
для предоставления муниципальной услуги;
5)
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными
правовыми актами области, муниципальными правовыми актами Вожегодского муниципального
округа;
6)
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами
Вожегодского муниципального округа;
7)
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, МФЦ,
работника МФЦ, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений;
8)
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
муниципальной услуги;
9)
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами области, муниципальными
правовыми актами Вожегодского муниципального округа;
10)
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или
информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за
исключением следующих случаев:
а)
изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления
муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении
муниципальной услуги;
б)
наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах,
поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении
муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект
документов;
в)
истечение срока действия документов или изменение информации после
первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г)
выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или
противоправного действия (бездействия) должностного лица Уполномоченного
органа, муниципального служащего, работника МФЦ при первоначальном отказе
в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо
в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью
руководителя Уполномоченного органа, руководителя МФЦ при первоначальном отказе
в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
уведомляется заявитель, приносятся извинения за доставленные неудобства.
В
случаях, указанных в подпунктах 2, 5, 7, 9, 10 настоящего пункта, досудебное
(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,
работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)
которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих
муниципальных услуг в полном объеме.
5.3.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является
поступление жалобы заявителя.
Жалоба
подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в
администрацию Вожегодского муниципального округа (орган,
предоставляющий муниципальную услугу, а также являющуюся учредителем МФЦ), МФЦ,
а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
Жалоба
на решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа, его должностного
лица, муниципального служащего либо руководителя уполномоченного органа может
быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети «Интернет»,
официального сайта Уполномоченного органа, Единого портала, Регионального
портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба
на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работника может быть направлена по
почте, с использованием сети «Интернет», официального сайта МФЦ, Единого
портала, Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме
заявителя.
Жалоба,
поступившая в письменной форме или в электронном виде, подлежит регистрации в
журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа,
его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ и его работников не
позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.4.
В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц, муниципальных служащих органа,
предоставляющего муниципальную услугу
– главе Вожегодского муниципального округа;
работника
МФЦ - руководителю МФЦ;
руководителя
МФЦ, МФЦ – администрации Вожегодского муниципального округа, являющемуся
учредителем МФЦ.
Жалоба
на решения и (или) действия (бездействие) органов, предоставляющих
муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные
услуги, либо муниципальных служащих при осуществлении в отношении юридических
лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных
отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах
строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии
с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть
подана такими
лицами в порядке,
установленном статьей 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, либо в порядке, установленном
антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный
орган.
5.5.
Жалоба должна содержать:
наименование
органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо
муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и
действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию,
имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя
– физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя –
юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
сведения
об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Уполномоченного органа,
должностного лица Уполномоченного органа либо муниципального служащего, МФЦ,
его работника;
доводы,
на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа
либо муниципального служащего, МФЦ, его работника. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
5.6.
Жалоба, поступившая в Уполномоченный орган, МФЦ, учредителю МФЦ или
должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым
актом
субъекта Российской Федерации, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, МФЦ в приеме
документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в
течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
жалоба
удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами Вожегодского
муниципального округа;
в
удовлетворении жалобы отказывается.
5.8.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7
настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о
результатах рассмотрения жалобы способом, позволяющим подтвердить факт и дату
направления.
5.9.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю,
указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, дается
информация о действиях, осуществляемых Уполномоченным органом, МФЦ в целях
незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной
услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается
информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в
целях получения муниципальной услуги.
5.10.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю,
указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, даются
аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация
о порядке обжалования принятого решения.
5.11.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков
состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, специалист
наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.