Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть:
- отказ исполнения государственной функции;
- приостановление выполнения государственной функции;
- несоблюдение сроков исполнения государственной функции;
- отрицательное заключение по письму-заявлению на получение разрешения о допуске к использованию комплексных пилотажных тренажеров.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя в письменном виде произвольной формы, направляемое в Росавиацию.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения государственных функций, устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Решения Росавиации, принятые в ходе исполнения государственных функций, могут быть обжалованы:
- в Министерство транспорта Российской Федерации (Департамент государственной политики в области гражданской авиации) по адресу: г. Москва, ул. Рождественка, д.1, стр. 1;
- в суд.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- территориальных органов Росавиации, привлекаемых организаций - в Росавиацию;
- Росавиации - руководителю Росавиации, в Министерство транспорта Российской Федерации;
- руководителя Росавиации, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Росавиации и ее территориальных органов, - в Министерство транспорта Российской Федерации.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
В жалобе указываются:
- в обязательном порядке либо наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личная подпись и дата.
Срок рассмотрения жалобы 30 дней.