Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.
Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) Организации, а также его должностных лиц при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 «О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц либо государственных гражданских служащих, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников при предоставлении государственных услуг» и административным регламентом.
Заинтересованные лица имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги.
В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц, работников Организации – руководителю Организации;
руководителя Организации – руководителю органа государственной исполнительной власти области, являющегося учредителем Организации.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется:
при личном приеме;
посредством телефонной связи;
посредством электронной почты;
посредством почтовой связи;
на информационных стендах в органах власти, Организациях;
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
на Едином портале.
Порядок обжалования решений и действий (бездействий) руководителей, специалистов Организаций утверждается нормативным актом органа власти, наделенных полномочиями учредителей Организаций.
Информация, предусмотренная настоящим разделом, подлежит обязательному размещению на Едином портале.