Для граждан

Главная
Категории услуг
Рассмотрение обращения граждан Российской Федераци ...

Рассмотрение обращения граждан Российской Федерации

Вернуться

Получение ответа по вопросам, относящимся к компетенции Россельхознадзора

Услугу предоставляет

Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору

Описание услуги

Как получить услугу

Способы подачи заявки:

Лично в структурное(ом) подразделение(и) органа государственной власти
на информационном WEB сайте
По почтовому адресу
По электронной почте (e-mail)
Через законного представителя в структурное(ом) подразделение(и) органа государственной власти
Через экспедитора (курьера)

Способы получения результата:

По почтовому адресу
По электронной почте (e-mail)
Через экспедитора (курьера)

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Категории получателей

Категории получателей:

1. Физические лица

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для отказа:

Отказ

В письменно обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
В обращении обжалуется судебное решение.
В обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Текст письменного обращения не поддается прочтению.
В письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Результат оказания услуги

Результатом исполнения государственной функции являются:
письменный ответ Россельхознадзора или управления Россельхознадзора на обращение гражданина;
устный ответ Россельхознадзора или управления Россельхознадзора на устное обращение Россельхознадзора;
сообщение гражданину о недопустимости злоупотребления правом;
сообщение гражданину о том, что текст письма не поддается прочтению;
уведомление гражданину о прекращении переписки в связи с тем, что ему многократно давались ответы по существу обращения;
сообщение гражданину о невозможности дать ответ по существу обращения, в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги:

Письменное обращение гражданина

Тип:

Обязательный , Оригинал

Количество копий:

1 шт.

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Ответ по результатам рассмотрения обращений

Ответ по результатам рассмотрения обращения

Тип:

на утвержденном бланке

Количество копий:

1 шт.

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Отказ в рассмотрении обращения гражданина

Уведомление об отказе

Тип:

на утвержденном бланке

Количество копий:

1 шт.

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Отказ в рассмотрении обращения гражданина

Ответ по результатам рассмотрения обращения

Тип:

на бланке произвольной формы

Количество копий:

1 шт.

Письменный ответ о передаче по принадлежности

Тип:

на утвержденном бланке

Количество копий:

1 шт.

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Получение ответа по вопросам, относящимся к компетенции Россельхознадзора

Реестровый номер услуги:

10001914623

Идентификатор цели:

10001959428

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

06 июля 2011

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

07 июля 2011

Дата последнего обновления сведений на Региональном портале государственных услуг (функций):

07 июля 2011

Административный уровень:

федеральный

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу

Граждане обращаются в Россельхознадзор с жалобами на решения, действия (бездействие) должностных лиц Россельхознадзора в ходе предоставления государственной услуги. Граждане обжалуют действия (бездействие) должностных лиц:
структурных подразделений Россельхознадзора - руководителю Россельхознадзора;
структурных подразделений территориальных органов Россельхознадзора руководителю Россельхознадзора, руководителю территориального органа Россельхознадзора;
Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц территориальных органов Россельхознадзора рассматриваются руководителем Россельхознадзора или его заместителями.
Общий срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня ее регистрации в Россельхознадзоре и завершается датой письменного ответа заявителю.
В случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления, иные организации либо должностным лицам, срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение.
По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной услуги, руководитель (заместитель руководителя) Россельхознадзора, руководитель (заместитель руководителя) территориального органа Россельхознадзора:
признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения государственной функции;
признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.
Если в результате рассмотрения жалоба гражданина признается обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу гражданина.
Если в результате рассмотрения жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, жалоба признается обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе исполнения государственной услуги, повлекшие за собой жалобу гражданина.
При повторном обращении дополнительное рассмотрение обращений граждан проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения указанного в обращении вопроса.
Граждане имеют право обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Россельхознадзора в ходе предоставления государственной услуги.
Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Россельхознадзора, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в судебном порядке.
Подведомственность и подсудность дела по соответствующей жалобе, а также сроки обращения с жалобой в суд определяются в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации,2002, №46,ст.45).

Адрес: 107139, г. Москва, Орликов пер. 1/11
Тел.: 8(499) 9754347, факс.:8(495) 6075111